to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunları Hakkında Acil Çözüm Talebi
28 Nisan 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden bir pet shoptan 215 TL tutarında kedi kumu siparişi verdim. #X9nh-2618-ppsv numaralı bu siparişimde ürün yanlış gönderildi.
Yanlış gelen ürün için uygulama üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum ancak sorun çözülmedi. Ardından dün Yemeksepeti uygulamasının canlı desteği üzerinden birden fazla müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana hesabıma yalnızca 125,4 TL iade yapılacağı söylendi, nedenini sorduğumda ise net bir açıklama yapılmadı ve sürekli aynı otomatik mesajlarla geçiştirildim. Üstelik belirtilen 125,4 TL tutarındaki iade de hesabıma yatırılmadı ve herhangi bir yetkiliye de ulaşamıyorum.
Yanlış gönderilen ürün için ödediğim 215 TL’nin tamamının tarafıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini, ayrıca bu iletişim aksaklığı ve yetersiz bilgilendirme konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
