to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Bulamayan Canlı Destek
Yemeksepeti üzerinden İstanbul Sarıyer’de verdiğim son siparişimde, seçtiğim ürün ile gönderilen ürün arasında ciddi fark olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sipariş ettiğim ürün büyük bir dürüm olmasına rağmen, bana gönderilen ürün hem çok daha küçük hem de tamamen farklı bir isimle, sistemde daha ucuza satılan bir ürün oldu. Canlı desteğe iki adet fotoğraf ile durumu açıkça iletmeme rağmen, temsilci sorunu çözmek için hiçbir adım atmadı ve görüşmeyi sonlandırdı.
Ben sipariş ettiğim ürünün yerine daha ucuz ve küçük bir ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında canlı desteğin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca Yemeksepeti’nin canlı destek ekibinin bu tarz durumlarda müşteriyi geçiştirmek yerine gerçekten çözüm odaklı olacak şekilde düzeltilmesini ve bu yaşadığım olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Mail adresim üzerinden gelen bilgilendirmede sadece canlı desteğin yardımcı olduğu yazıyor ama dibine kadar yalan. Canlı destek kör topal ve zihinsel engelliyse evet bu kadar yardımcı olabilir ama değilse o siparişin yanlış geldiğini görüp iade yapmak zorundasınız.
