to read complaints and reviews, or file yours. 
07.12.2025 tarihinde saat 20.55’te Antalya Alanya Cikcilli Mahallesi’ne verdiğim Yemeksepeti siparişim (sipariş no: 251207889629796) yaklaşık 21.20 civarında teslim edildi; ancak bana tamamen başkasına ait bir sipariş getirildi. Kısacası, kendi siparişim yerine başka bir müşterinin paketi teslim edildi.
Bu hata sonrası durumu çözmek için Yemeksepeti uygulaması üzerinden yaklaşık 1 saattir canlı yardıma ulaşmaya çalışıyorum. Uygulama sürekli “Canlı yardım hattımızda yaşanan yoğunluk nedeniyle sizi bir süre daha bekletiyoruz” uyarısı veriyor ve süreç ilerlemiyor, herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Böyle temel bir sorunu müşteri temsilcisine bile ulaşamadan çözmeye çalışmak zorunda kalmak, üstelik bu kadar yoğun kullanılan bir uygulamada, gerçekten insanı mağdur ediyor.
Aylık en az 10.000 TL’lik alışverişimi sürekli Yemeksepeti üzerinden yapan bir kullanıcı olarak yaşadığım bu deneyimden açıkçası çok rahatsız oldum. Hem yanlış sipariş teslim edilmesi hem de bu kadar uzun süre muhatap bulamamak, bu büyüklükte ve sektörde tek başına neredeyse tekel konumunda olan bir firmanın hizmet kalitesiyle bağdaşmıyor.
Yemeksepeti’nden beklentim, bu mağduriyetimin acilen giderilmesi, doğru siparişimin hemen gönderilmesi ya da bekletmeden ücret iadesinin yapılmasıdır. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için de süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.
23.02.2026 tarihinde Yemeksepeti hesabım üzerinden bilgim ve iznim olmadan toplam 1.075 TL’lik bir sipariş oluşturulmuş. Bu tutara onay vermememe rağmen yaklaşık 999 TL’lik bir sipariş verilmiş, daha sonra da iptal edilmiş. Arayan kurye ile görüştükten sonra sipariş iptal edildi ancak bu süreçte hes...
Yemeksepeti uygulaması üzerinden bugün Cajun Corner isimli restorandan sipariş verdim. Siparişle gelen soğan halkalarının hem kokusu bozuktu, hem yanık durumdaydı hem de içleri çiğ kalmıştı. Ürün görüntü olarak da yenmeyecek durumdaydı, bu nedenle fotoğrafını çekip doğrudan çöpe atmak zorunda kaldık...
12 Şubat saat 00.49’da Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf Uşak Merkez şubesinden 1.950 TL tutarında sipariş verdim. Siparişten sonra yaklaşık 2 saat boyunca hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamadım, ne uygulama üzerinden ne de telefonla bilgilendirme yapılmadı. Tam 2 saat sonra telefonla arandım ve ...
11.02.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ücretini ödediğim siparişimin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen yemek hala teslim edilmedi, teslimat süresi uygulama üzerinden sürekli uzatılıyor ve kuryeye de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Canlı...
09.02.2026 tarihinde saat 19:51 civarında İzmir’deki bir Starbucks şubesinden Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişimde karamel latte istedim; ancak içecek karamelsiz geldi. Ödemesini yaptığım ürünle gönderilen ürün birbirini karşılamamasına rağmen, konuyu iletmek için Yemeksepeti müşteri hizmetler...
Yorumlar