to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Restoranda Görünmüyor Ve İptal Butonu Çalışmıyor
13 Ocak 2026 günü saat 17.55’te Antalya Döşemealtı’ndaki Şişçi Ömer’den Yemeksepeti üzerinden online kredi kartı ile sipariş verdim. Aradan 1 saat geçmesine rağmen ne siparişim geldi ne de restoranın siparişten haberi vardı. Uygulamada sipariş “restoranda hazırlanıyor” şeklinde görünmesine rağmen, arama butonundan restoranı aradığımda “bize sipariş düşmedi” dendi. Daha sonra yeniden sorguladıklarında ise “siparişiniz daha yeni onaylandı, yeni düştü” cevabını verdiler.
Sistem üzerinde görünen durum ile restoranın gördüğü durum tamamen çelişiyordu. Canlı durum bilgisi gerçeği yansıtmadığı için ne siparişimin nerede olduğunu anlayabildim ne de iptal butonunu kullanabildim, çünkü sistem iptal etmeme de izin vermiyordu. Bu yaşadığım süreçte hem zaman kaybettim hem de Yemeksepeti’nin sistemine olan güvenim tamamen sarsıldı.
Yemeksepeti’nin bu tür durumlarda restoranla eşzamanlı ve doğru bilgi veren, müşterinin de gerektiğinde siparişi iptal edebileceği sağlıklı bir altyapı kurmasını, bu siparişle ilgili sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Yemeksepeti’ni artık kullanmayı düşünmüyor ve çevreme önermiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yemek asla çalışmam ve kaydımı sildim kötü bir uygulama şükür kurtuldum
