to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş Teslim Edildi, İade Talebim Cevapsız
12.04.2026 tarihinde saat 21:02 teslimat saatli Yemeksepeti siparişimde, kendi internetten ödediğim siparişim yerine başka bir müşterinin kapıda ödemeli siparişi tarafıma teslim edildi. Kurye, ben siparişi gerçekten teslim almadan sistemden “teslim edildi” olarak işleyip paketi bırakıp hızlıca uzaklaştı. Yaptığı yanlışın farkında olduğu halde hiçbir açıklama yapmadan gitti ve ben kendi verdiğim siparişteki ürünlerin hiçbirini yiyemedim.
Sipariş numaram #mx0q-2615-9atg olup teslimat İstanbul Şişli ’de gerçekleşti. Yaşanan bu bariz yanlışlığa rağmen tarafıma herhangi bir iade veya çözüm için geri dönüş yapılmadı. Uygulama üzerinden yardım merkezine yönlendirildim, ancak “biz yetkili değiliz” denilerek sorumluluk alınmadı ve sonrasında da kimse benimle iletişime geçmedi. Muhatapsız bırakılmak, hem zaman kaybı hem de mağduriyetimin artırılması anlamına geldi.
Ben bu sipariş için hukuken de hakkım olan ücret iadesini talep ediyorum. O olay anında aslında tek isteğim doğru siparişimin gönderilmesiydi; artık yaşananlardan sonra sadece paramın eksiksiz iadesini istiyorum. Bu yaşanan kuryenin hatalı ve sorumsuz davranışı ile sonrasında hiçbir şekilde ilgilenilmemesi nedeniyle uygulamayı sildim ve bir daha Yemeksepeti’ni asla kullanmayı düşünmüyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
