to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi, Haksız Çekilen 449,73 TL İadesi Talep Ediliyor
28.02.2026 tarihinde saat 18:44 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden toplam 449,73 TL tutarında bir restoran siparişi verdim. Siparişi onayladıktan hemen sonra adres bilgisinin yanlış girildiğini fark ettim.
Siparişi getiren kurye ile telefon üzerinden bizzat görüştüm. Kurye, yanlış binaya gittiğini, adreste hata olduğunu teyit etti ve bu nedenle siparişin iptal edileceğini bana açıkça söyleyerek adresten ayrıldı. Buna rağmen sipariş bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Teslimat yapılmamasına rağmen uygulamada siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü ve kartımdan 449,73 TL tutarın tahsil edildiğini fark ettim. Canlı destek üzerinden yaptığım görüşmelerde ise, teslim edilmeyen bu sipariş için iade işlemi yapılamayacağının tarafıma iletilmesiyle mağduriyetim daha da arttı.
Kurye tarafından siparişin iptal edileceğinin açıkça belirtilmiş olmasına ve siparişin bana hiç ulaşmamış olmasına rağmen, haksız yere çekilen 449,73 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatarak tüm kanıtlarla birlikte yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
İnceleme yapılabilmesi için sipariş numaram: dglh-2609-ldsi.
Bu video da eklemek istedim
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
