to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş Sonrası Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri
9.5.2026 tarihinde saat 18.37’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Usta Dönerci’den yanlış bir sipariş verdim ve bunu onaylar onaylamaz hatalı seçim yaptığımı fark ettim. Hemen ardından yaklaşık 30 dakika boyunca hem Yemeksepeti müşteri hizmetlerine hem de restorana ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Yemeksepeti’nin müşteri hizmetleri telefona kesinlikle cevap vermedi, uygulama içinde canlı destek seçeneği yoktu. Usta Dönerci’ye ulaşmak istediğimde ise Google üzerinde herhangi bir telefon numarası yer almadığını gördüm. Yemeksepeti uygulamasında belirtilen restoran numarasını aradığımda da numaranın kullanılmadığını fark ettim, yani oradaki bilgi de hatalıydı.
Yaklaşık yarım saat boyunca tüm bu kanallardan sonuç alamadığım için mecburen yanlış verdiğim siparişi iptal ettiremeden gelen ürünü yemek zorunda kaldım. Okan G******* adına kayıtlı 0533********39 numaralı telefonum üzerinden gerçekleşen bu siparişle ilgili, hem Yemeksepeti’nden hem de Tab Gıda çatısı altındaki Usta Dönerci’den muhatap bulamamak ve hiçbir iletişim kanalının çalışmıyor olmasından dolayı şikayetçiyim. Müşterilerin böyle mağdur edilmemesi için iletişim ve destek süreçlerinin acilen düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Siparişlerin kişiye özel hazırlanması nedeniyle, ortalama teslimat süresi içerisinde iptal taleplerinizi gerçekleştiremiyoruz. Süreçlerimizi talepleriniz doğrultusunda geliştirebilmek adına geri bildirimlerinizi kayıtlarımız arasına ekliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yani anladığım kadarıyla yemek sepetine hiçbir şekilde ulaşım olmaması ve firmanın sistemde numarasının yanlış olması iki tarafa da ulaşım olmaması normal bir durum sizlere göre.
Ve üstelik siparişi verdikten 30 saniye sonra aradım Yemek Sepeti müşteri hizmetlerini ulaşım yok. Rakipleriniz ne kadar müşteri odaklı ya sizlerde bir o kadar zıttı davranıyorsunuz. Müşterinin sizlere ulaşmasını bile istemiyorsunuz canlı desteğiniz bile yok işinize gelmiyor çünkü
