Yanlış Patates Ve Eksik Sipariş İçin İade Ve Müşteri Destek Şikayeti

Yemeksepeti üzerinden bugün, yaklaşık 15 dakika önce Saloon Burger Maltepe Şubesi’nden verdiğim siparişimde Mega boy gurme dilim patates yerine küçük boy elma dilim patates gönderilmiş, ayrıca ekstra olarak ücretini ödediğim Büyük Boy Çıtır Soğanlı Cheddar Soslu Patates ise hiç teslim edilmemiştir.

Konuyla ilgili Yemeksepeti canlı desteğe bağlandığımda temsilci B******* c. Benden anlık çekilmiş fotoğraf talep etmiştir. Ancak Yemeksepeti uygulamasının kamerasında yaşanan çökme nedeniyle görselleri alternatif yollarla iletmeme ve sonrasında kamera ile çekip tekrar göndermeme rağmen, defalarca durumu açıklamama karşın sadece kopyala-yapıştır kalıp mesajlarla yanıt verilmiş, somut hiçbir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırılmıştır. Ayrıca önceki haftadan kalan ve henüz bankama yansımayan başka bir iademin akıbeti hakkında da herhangi bir açıklama yapılmamıştır.

Müşteriyi mağdur eden restoranın hatasının arkasında durulmasını, eksik ve yanlış gönderilen ürünlerin toplam tutarının tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve yetersiz destek sağlayan ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.