to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Pasta Ve Gece Saatlerinde Hijyen Endişesi
Gaziantep’teki Buket Pastanesi’nden Yemeksepeti üzerinden akşam üzeri meyveli pasta siparişi verdim, ancak sipariş olarak çikolatalı pasta gönderildi. Bunun üzerine durumu Yemeksepeti’ne bildirdim ve ücret iadesi sağlandı. Pastayı alıp almayacaklarını sorduğumda, hijyen politikaları gereği pastanın bende kalabileceği söylendi, ben de buzdolabına kaldırdım.
Gece saat 22.30 civarında tanımadığım bir numaradan arandım. Arayan kişi Buket Pastanesi’nden olduğunu söyleyip ürünü iade ettiğimi belirtti. Ben de meyveli pasta istediğimi, çikolatalı gönderildiğini söyledim. Buna rağmen “Tamam, gelip alalım o halde” diyerek gecenin o saatinde evime kadar gelip pastayı geri aldılar. Pasta kullanılmamış olsa bile açılmış, dokunulmuş, kirlenmiş ya da o saate kadar açıkta bekleyip bozulmuş olabilirdi. Bu ürünün başka bir müşteriye satılma ihtimali hijyen açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti. Ayrıca bu durum için gecenin o vaktinde aranmak ve rahatsız edilmek de hoş değildi.
Bu yaşananların hem hijyen hem de hizmet politikası açısından değerlendirilmesini, pastane yetkililerinin bu konuda uyarılmasını istiyorum. Talep edildiği takdirde, beni arayan görevlinin telefon numarasını da yetkili kişilerle paylaşabilirim.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi aramak istedik ancak ulaşamadık. Kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
