to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hazırlanan Burger İçin Tam İade Talebi
24.09.2026 tarihinde saat 15.26’da Yemeksepeti üzerinden Yemeksepeti ypro kullanarak Burger King’ten “Coca-Cola Fırsatı (Maç Menüsü) ” siparişi verdim. Yeşillik, soğan, turşu gibi ürünleri tüketemediğim için siparişte özellikle bu malzemelerin çıkarılmasını talep ettim.
Siparişim elime ulaştığında iki burgerin de içeriğinin yanlış hazırlandığını gördüm. Hem istemediğim malzemeler vardı hem de siparişimde talep ettiğim şekilde hazırlanmamıştı, yani gelen ürün benim verdiğim sipariş değildi ve bu nedenle yiyemedim.
Bu durum üzerine Yemeksepeti destek üzerinden iade talebinde bulundum. Canlı destekten bana “Talebinizle ilgili olarak sizinle iletişime geçiyorum. Durumunuzun ayrıntılarını dikkatlice inceledim ve ne yazık ki iade yapamıyorum, umarım anlayışla karşılarsınız” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Sipariş yanlış hazırlanmış, tüketemediğim ürün gelmişken hangi durumda iade yapıldığı gerçekten anlaşılamaz bir hal alıyor. Destek birimi varken, açıkça hatalı olan bir siparişte dahi bu şekilde çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum.
Yanlış hazırlanan bu sipariş için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm politikası uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
