to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Whopper Menüsü İçin Tam İade Talebi
18/09/2026 tarihinde saat 13:14’te Yemeksepeti üzerinden Burger King Mecidiyeköy şubesinden #e5t0-2638-up27 numaralı siparişimle 2 adet Whopper Menü siparişi verdim ve ödemeyi yemek kartı ile gerçekleştirdim. Ancak teslimat sırasında ürünler geldiğinde, siparişimdeki Whopper hamburgerlerden biri eksikti.
Bunun üzerine Yemeksepeti üzerinden iade talebinde bulundum. Yemeksepeti yardım merkezi, restoranın kapıda ödemede kısmi iadeyi onaylamadığı gerekçesiyle talebimin reddedildiğini, istersem sadece 300,30 TL tutarında kupon tanımlayabileceklerini iletti. Ben siparişi menü olarak verdiğim için iademin de eksik gelen ürünün tam menü bedeli üzerinden yapılmasını, yani 2 menüden birinin iadesini talep ediyorum. Tek Whopper ürününün 415 TL’ye satıldığı bir durumda, bana neden 300,30 TL’lik kupon önerildiğini de anlamış değilim.
Ben siparişi Yemeksepeti platformu üzerinden veriyorum ve restoran ile Yemeksepeti arasındaki anlaşmazlıklar nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Restorana sorulması gereken tek şey, ürünün eksik gidip gitmediği olmalıdır, “restoran kısmi iade yapmıyor” diyerek sorumluluğun tüketiciye yansıtılmasını kabul etmiyorum. Eksik gelen menünün tam bedelinin iadesini nakit veya kartıma iade şeklinde yapılmasını, kupon dayatması olmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba, Öncelikle ilgili restoranla iletişiminizin veya uyarıda bulunmanızın müşteri olarak beni ilgilendiren bir durum olduğunu düşünmüyorum. Yardım Merkezi üzerinden aldığım cevabı tekrar mail olarak ilettiğinizi gördüm. Menü içine dahil olduğunu gördüğünüz ürün menüye adını veren ve ana ürün olarak bulunan hamburger. Yan ürün olan patates, keyçap, mayonez değil. Tek olarak 415 TL satılan ürün için 300,30 TL kupon değerlendirmesini nasıl yaptığınızı da çok merak ediyorum. Tam Menü Ücret iadesi talep ediyorum. Gelen cevap: İlgili ürünün menü içine dahil bir ürün olduğunu görüyorum. Bu nedenle tüm menünün iadesini gerçekleştiremiyoruz. Dilseniz 300.30 TL tutarında kupon kodunuzu hesabınıza tanımlayabiliriz. Tercih etmeniz bizi mutlu edecektir. Kupon kodunuzu online ödemeli Yemek / Market siparişlerinizde 14 gün içinde kullanabilir, "Kuponlarım" alanından takip edebilirsiniz.
