Yanlış Harita Konumu Nedeniyle Siparişlerim İptal Ediliyor Ve İş Kaybı Yaşıyorum

Restoranım 'Büfe de Kumpir' olarak, Yemeksepeti paneli açıldığından bu yana adres ve harita konumu arasında uyuşmazlık yaşamaktayım. Kayıtlı adresim Cihangir Mahallesi R**** P*** Caddesi No:110/C Avcılar-İstanbul olmasına rağmen, harita üzerinde restoranım yaklaşık 2,5 km uzaklıkta, boş ve seyrek bir bölgede gösteriliyor. Bu nedenle siparişler yanlış konuma yönlendiriliyor, siparişler iptal ediliyor veya kuryeler gecikiyor. Ayrıca kuryeler bizi arayarak doğru konumu bulmaya çalışıyor, panel ve müşteri hizmetleri ise sipariş geldiğinde kuryeyle iletişime geçmemize izin vermiyor. Konumu bulamayan kuryeler siparişi iptal ediyor ve yeni bir kuryenin atanmasını beklemek zorunda kalıyoruz. Bu durum müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediği gibi, iş kaybı yaşamama da sebep oluyor.

Sorunun çözülmesi için defalarca hem canlı destek hem de e-posta yoluyla Yemeksepeti ile iletişime geçtim. Her seferinde 'Sorun giderildi' şeklinde geri dönüş aldım, ancak hiçbir değişiklik olmadı. Son olarak panel üzerinden restoran kapatma talebi oluşturdum ve 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak mağduriyetim devam ediyor ve bulunduğum konumun cadde üzerinde, hareketli bir bölge olmasına rağmen sistemde yanlış yerde gösterilmesi işimi ciddi şekilde etkiliyor.

Restoran panel numaram: awlq. Adresimin haritada doğru şekilde gösterilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.