to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti üzerinden Popeyes’tan verdiğim siparişimde hem ciddi bir iletişim sorunu hem de yanlış ürün teslimi yaşadım. Bugün saat 22:30 civarında teslim edilen siparişim, uygulamada hâlâ “kurye teslim aldı, getiriyor” şeklinde görünüyor. Üzerindeki fiş doğru olmasına rağmen, paketin içinden seçtiğim ürünler çıkmadı. Ben Popeyes Tenders menü sipariş etmişken, bana 2’li sandviç ve soğan Halkalı bambaşka bir menü gönderildi.
Bu hatayı fark ettiğim anda uygulama üzerinden canlı destek, yapay zeka destek hattı ya da herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşmak istedim ancak hiçbir kanal üzerinden iletişim kuramadım. İnternette bulduğum canlı destek numaraları da tüketiciye hizmet vermiyor, uygulama içinden de ne canlı destek ne de yapay zeka ile destek sunulmuyor. Anlık düzeltilmesi gereken, aç bir şekilde beklediğim bir siparişte kimseye ulaşamamak mağduriyetimi daha da artırdı.
Yanlış gelen ve hâlâ uygulamada teslim edilmemiş gibi görünen bu sipariş için ücret iadesi talep ediyorum. Ödemeyi nakit yaptım ve bu ödemenin iadesinin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Yemeksepeti’nin tüketiciler için ulaşılabilir bir canlı destek veya en azından etkin bir yapay zeka destek kanalı sunmasını ve iletişim tercihlerini, kanallarını acilen düzenlemesini talep ediyorum.
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 22.00 civarında Popeyes’tan sipariş verdim. Ancak kurye siparişimi getirirken Popeyes yerine Burger King’e ait yanlış ürünleri getirdi. Yanlış ürün olduğu için paketi özellikle teslim almadım, buna rağmen kurye ısrarla teslim almamı telkin etti. Ben ürünü almadığım ...
Yemeksepeti üzerinden yaklaşık saat 21.00 civarında Popeyes’tan verdiğim, #nf8e-i9v0 numaralı siparişim yanlış adrese götürüldü ve ürün bana hiç teslim edilmedi. Adres hatalı olmasına rağmen ne kurye ne de restoran tarafından aranmadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Saat 23.00 olmasına rağm...
Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten 18:16 civarında verdiğim ve yaklaşık yarım saatte teslim edilen siparişimde ciddi bir eksik ürün sorunu yaşadım. Siparişimde 6 hamburger, 36 nugget ve 2 içecek olması gerekirken bana sadece 2 hamburger ve 24 nugget teslim edildi. Buna rağmen sistemde sipariş “yolda”...
Yemeksepeti üzerinden Popeyes’tan 16.51’de sipariş verdik; üzerinden yaklaşık bir buçuk saat geçmesine rağmen uygulamada siparişimiz hâlâ “yolda” görünüyor, ancak ne gelen var ne de siparişi teslim eden bir kurye bulunuyor. Yemeksepeti’nde canlı destek bulunmaması ve kurye takibi yapılamaması nedeni...
20 Aralık tarihinde saat 18.32’de Popeyes’tan Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişim tam anlamıyla fiyaskoydu. Siparişimde bulunan hamburgerim eksik gönderildi, üstelik soğan halkaları ve patatesler buz gibi, yenmeyecek kadar soğuk halde geldi. Bu kadar bariz bir hata olmasına rağmen hem restora...
Yorumlar