to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün 12.42’de Yemeksepeti üzerinden Arby's’ten sipariş verdim, ödemesi de kapıda olacaktı. Uygulama siparişin kuryede ve yolda olduğu yönünde bildirimler gönderdi, biz de evde aç bir şekilde buna güvenerek bekledik. Ancak yaklaşık 1,5 saat sonunda, 13.49’da bir anda Arby's’in siparişi iptal ettiği bilgisi geldi.
Bu süre boyunca siparişin gerçekten yolda olduğuna dair defalarca bilgilendirme almamıza rağmen, sonunda “restoran iptal etti” denilmesi hem zamanımızın boşa gitmesine hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Üstelik böyle bir durumda destek almak için Yemeksepeti’nin web sitesindeki canlı destek butonunu kullandığımda ne yazılı ne de telefonla gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Eskiden aradığımız müşteri hizmetleri telefonlarının da iptal edilmiş olması, kullanıcı olarak tamamen sahipsiz bırakıldığımız hissi verdi.
Ben bu yaşanan hatalı bilgilendirme, uzun bekleme ve hiçbir gerçek destek sunulmaması sonucunda mağdur oldum. Talebim, iptal edilen aynı Arby's siparişimin Yemeksepeti tarafından ücretsiz olarak yeniden hazırlanıp adresime teslim edilmesi ve bu süreçle ilgili net, doyurucu bir açıklama yapılmasıdır. Bu yaşananlardan sonra Yemeksepeti’ne olan güvenimi kaybettim ve bu durum düzeltilmediği sürece tekrar sipariş vermeyi düşünmüyorum.
İstanbul’da Yemeksepeti üzerinden bir restoran siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra teslimat süresinin çok uzun olduğunu fark ettiğim için anında iptal etmek istedim ancak uygulamada hiçbir şekilde iptal butonu bulunmadığını gördüm. Aynı anda gerçekleşen bu işlemlere rağmen sistem, si...
22 Aralık saat 20.50’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimdeki ürünün tedarikte olmadığını söyleyen restoran beni arayarak siparişi iptal etmemi istedi. Ancak ne ben uygulama üzerinden iptal edebildim ne de restoran kendi tarafından iptal işlemini gerçekl...
Yemeksepeti üzerinden bugün verdiğim ve ödemesini online olarak yaptığım siparişimde yaklaşık bir saatlik gecikme yaşadım. Bu süreye rağmen sistem üzerinden sipariş iptali yapamadım ve yemeklerimi iptal etmek istediğim halde bu imkanı bulamadım. Durumla ilgili destek almak için Yemeksepeti müşteri ...
01:27’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişi yaklaşık 1 saat bekledim, ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan 01:30 civarında siparişim sistem tarafından aniden iptal edildi. Herhangi bir gerekçe, açıklama ya da bilgilendirme mesajı almadan yalnızca iptal edildiğini gördüm. Ödeme tutarım kartıma...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir sipariş, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş. Ancak uygulamada veya sitede siparişin iptal edildiğine dair hiçbir bilgi görünmüyor; aksine, sipariş Yemeksepeti üzerinde hâlâ aktif gibi duruyor. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra, "Sipariş...
Yorumlar