to read complaints and reviews, or file yours.Yanık Pide Ve Yardımsız Müşteri Temsilciliği
14.03.2026 tarihinde saat 18:34 civarında Yemeksepeti üzerinden Gurme Taş Fırın Lokantası’ndan kapalı kıymalı pide siparişi verdim. Gelen ürün tamamen yanmış, aşırı pişmiş ve ciddi şekilde yanık olduğu için sağlıklı olmayan, kesinlikle tüketilemez bir haldeydi. Bu şekilde bir ürünün müşteriye gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Durumu hemen Yemeksepeti ile paylaşarak ürünün yanık olduğunu gösteren fotoğrafı da gönderdim. Buna rağmen “yardımcı olamıyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı. Müşteri temsilcisinin tutumu da son derece ilgisiz ve saygısızdı, adeta yüzüme kapatır gibi görüşmeyi bitirdiler. Ürünü çöpe atmak zorunda kalacağımı, isterlerse gelip iade olarak alabileceklerini de belirttim ancak buna rağmen olumlu hiçbir dönüş alamadım. Yanık bir ürünün tüketilmesinin insan sağlığına aykırı olduğu çok açıkken bu yaklaşım beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ödemeyi 400 TL tutarındaki siparişime uygulanan 100 TL kupon sonrası 300 TL olarak online şekilde yaptım. Tüketemediğim ve çöpe attığım bu yanık ürün için ödediğim 300 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Hem restoranın hem de Yemeksepeti müşteri hizmetlerinin bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Zaten uygulama üzerinden yardımcı olmadığınız için buraya yazdım hala hiçbir aksiyon alınmadı, yanık yemek olduğunu anında müşteri temsilcinize aktarmama rağmen yardımcı olamıyoruz denilerek kestirip atıldı görüşme sonlandırıldı sürekli siparişlerde sorun çıkıyor uğraştırıyorsunuz sisteminizden kesinlikle memnun değilim haftada 10-15 bin liralık sipariş veren bir müşterinize bunu yaşatan bir firmasınız hala hiçbir sonuç yok yemeği gelip almadınız yanık gönderilen yemeğin online ödemesini de iade etmediniz bu kabul edilemez bir durum.
