to read complaints and reviews, or file yours.Yanık Yemek Ve Kuryenin Teslimat Gecikmesi, Müşteri Hizmetinin Saygısız Tutumu
06.02.2026 tarihinde saat 15.50 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte hem restoran hem de Yemeksepeti tarafıyla ciddi bir sorun yaşadım. Sipariş numaram #grf6-ezri’dir. Gelen yemek yanık haldeydi, ben de bunun fotoğrafını çekip Yemeksepeti üzerinden ileterek durumu bildirmek istedim.
Kurye teslimat bilgisini sisteme hemen girmediği için yaklaşık yarım saat boyunca beklemek zorunda kaldım. Bu sırada çocuğum çok aç olduğu için, yanık olmasına rağmen yemeği o şekilde yemek zorunda kaldı. Sonrasında uygulama üzerinden görsel göndermek istediğimde, iOS sistemde galeriden fotoğraf seçemeyeceğim söylendi.
Daha ne olduğunu tam anlatamadan, ek açıklama yapmama bile fırsat vermeden müşteri temsilcisi görüşmeyi aniden sonlandırdı. Bu tavrı son derece saygısız ve ilgisiz buluyorum. Yıllardır sık sık sipariş verdiğim bir kullanıcı olarak, en azından benim adıma restorana ulaşmaları beklenirdi, çünkü ben doğrudan restorana ulaşamadım.
Hem restoranın yemeği bu şekilde göndermesinin hem de Yemeksepeti müşteri temsilcisinin görüşmeyi pat diye kapatmasının incelenmesini, özellikle de temsilcinin saygısız tutumu hakkında tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
