Yakın Mesafede 1,5 Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve Bot Desteğiyle Çözüm Bulamama

14.09.2026 tarihinde saat 16.10 civarında Yemeksepeti üzerinden bir Takviye Tantuni ve Döner adlı, Akdeniz semtindeki restorandan sipariş verdim. Restoran evime yalnızca yaklaşık 1,7 km mesafede olmasına rağmen, siparişim 1,5 saattir teslim edilmedi ve sistemde hâlâ bir ilerleme görünmüyor. Uygulamada siparişimin restoranda uzun süredir hazır beklediği görünüyor, ancak kurye ne yemeği alıyor ne de teslimata çıkıyor.

Ödemeyi Yemeksepeti uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Bu kadar yakın bir mesafede bu denli uzun gecikme yaşamama rağmen Yemeksepeti uygulaması siparişi iptal etmeme de izin vermiyor. Canlı desteğe bağlanmak istediğimde ise sürekli bota yönlendiriliyorum ve bot sadece “gelecek” şeklinde otomatik cevap veriyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Siparişimle ilgili yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini ve ürünlerin bir an önce teslim edilmesini, ayrıca yaşamış olduğum zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle tarafıma Yemeksepeti tarafından bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.