Yemeksepeti Siparişim 160 Dakika Hazırlanıyor Ve Çelişkili Bilgiyle Yetersiz Telafi

18 Nisan 2026 Cumartesi günü saat 22:37’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim restoran siparişi için teslimat süresi uygulamada 25 dakika olarak görünmesine rağmen, siparişim tam 160 dakika boyunca “hazırlanıyor” şeklinde kaldı ve teslim edilmedi.

Bu süreçte önce restoranla görüştüğümde, siparişin hazır olduğunu ancak kuryenin gelmediğini söylediler. Ardından yardım merkeziyle iletişime geçtiğimde, onlar da siparişin hazır olduğunu, kuryenin ise 23:59’da restorana gideceğini belirtti. Bir süre sonra kurye benimle iletişime geçti ve siparişin sisteme yeni düştüğünü ifade etti. Aynı sipariş için restoran, yardım merkezi ve kurye tarafında bu kadar çelişkili bilgi verilmesi, sisteminizde ciddi bir problem olduğunu gösteriyor.

Ben özellikle restoran zarara girmesin diye bu kadar bekleyip siparişimi iptal etmedim, ancak bu kadar gecikmeden sonra elime ulaşacak ürünlerin buz gibi olacağı da çok açık. Buna rağmen sadece 75 TL’lik bir kupon tanımlandı. Yaşadığım mağduriyet, kaybettiğim süre ve sinir stres yanında bu telafi kesinlikle yetersiz kalıyor.

#i1i4-2616-gitp numaralı bu siparişimle ilgili olarak, gecikmenin sebebinin açıkça açıklanmasını, restoranın ve müşterinin aynı anda mağdur edildiği bu sistemsel aksaklığın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyete uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Böyle bir gecikme ve bilgi karmaşasının tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.