to read complaints and reviews, or file yours.X2U8-8KB9 Numaralı 700 TL’lik Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu
1 Ocak tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Gaziantepli Ali Haydar Usta adlı restorandan yaklaşık 700 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişime hiçbir şekilde kurye atanmadı, bu nedenle yemeğim elime ulaşmadı. Restoran sahibi ise ürünümü hazırlamasına rağmen kurye gelip almadığı için uzun süre dükkanını kapatamamış.
Siparişi hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal etmeye çalıştık ancak hiçbir kanaldan iptal işlemi gerçekleştirilemedi. Bunun üzerine 1 Ocak gecesi Yemeksepeti’ne mail attım. 2 Ocak tarihinde tarafıma dönüş yapılarak ödemenin 1–7 iş günü içerisinde Pluxee hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 14 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte 15 Ocak tarihinde tekrar mail göndermeme rağmen bu kez hiç cevap alamadım. Hem yemeğimi alamadım hem de param tarafıma iade edilmedi. X2U8-8KB9 numaralı siparişime ait yaklaşık 700 TL tutarındaki ödemenin bir an önce Pluxee hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
