to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kartımla Yaptığım Siparişte İade Gecikmesi Ve Sürekli Tekrarlanan Mağduriyet
VakıfBank banka kartımla bugün Yemeksepeti üzerinden yemek siparişi verdim. Kartımdan 178,59 TL tutarında para çekildi ancak siparişim onaylanmadı ve ürün elime ulaşmadı. İşlemle ilgili herhangi bir referans veya sipariş numarası bulunmuyor, ayrıca sipariş Yemeksepeti’nde de görünmüyor.
Benzer iade sorunlarını daha önce de yaşadım; VakıfBank üzerinden yapılan işlemlerde para iadesi sürekli olarak çok geç yapılıyor. Bugünkü işlem için hem internet bankacılığı üzerinden itiraz kaydı oluşturdum hem de müşteri hizmetlerine şikayette bulundum. Ancak bana sadece “Bir hafta bekleyin” yanıtı verildi. Şu an üç hafta geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı ve bu durum artık sürekli tekrarlanıyor.
Kayseri’deki VakıfBank hesabımı kullanıyorum ve bu gecikmeler nedeniyle mağdur oluyorum. Ayrıca diğer bankalarda (örneğin Ziraat Bankası) iade işlemleri anında yapılırken, VakıfBank’ta hafta sonları dahi iadeler çok geç yatırılıyor. İade işlemlerinin hızlandırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
31 Temmuz 2023 tarihinde saat 01:28’de Yemeksepeti üzerinden Kayseri’deki Ata Midye’den 265,99 TL tutarında, banka kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş ettiğim midyeler acı geldiği için hemen iade talebinde bulunmak istedim. Ancak Yemeksepeti’nde müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası bulamadım ve canlı desteğe de erişemedim. Uygulama üzerinden iade edileceği söylendi fakat şu ana kadar herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi. Ücret iadesi süreci çok uzadı ve artık daha fazla beklemek istemiyorum. Eğer ücret iadesi yapılmazsa, her zaman Şikayetvar üzerinden şikayetimi bildirmeye devam edeceğim.
Siparişim saatlik indirim kampanyasıyla alınmıştı. Şikayetimi dikkate alarak, ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
İade henüz olmadı gerçekten Yemek Sepeti çok fazla uğraştırıyor bir iade bu kadar uzamamalı iki defa aynı sorunla karşılaştım yeter artık
