Üyeliğim Olmadan Yemeksepeti Üzerinden Gerçekleşen 89 Yetkisiz İşlem Ve 54,68 Bin TL İadesi Talebi

Benim Yemeksepeti üyeliğim bulunmamasına rağmen 11.08.2026 – 10.09.2026 tarihleri arasında VakıfBank kredi kartımdan Yemeksepeti üzerinden 89 ayrı işlem gerçekleştirilerek toplam 54.685,94 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemlerin hiçbirini ben gerçekleştirmedim, hiçbirine onay vermedim.

Yaklaşık bir ay boyunca bu işlemlerle ilgili bana tek bir onay kodu, SMS veya Yemeksepeti bildirimi dahi ulaşmamıştır. Üyeliğim olmadığı halde bu kadar yüksek tutarlı ve çok sayıda işlemin benim bilgilerim ve onayım dışında yapılabilmiş olması son derece endişe vericidir.

İşlemlerin gerçekleştirildiği iş yeri numarası 1802376899’dur. Bu iş yeri numarası hakkında benzer nitelikte çok sayıda şikayet bulunması, burada sistematik bir sorun veya suistimal olabileceğini düşündürmekte ve bu durumun Yemeksepeti tarafından ciddiyetle incelenmesi gerektiğine işaret etmektedir.

Konu ile ilgili Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana “biz bir şey yapamayız” şeklinde standart ve yetersiz bir cevap verilmiştir. Böyle büyük bir mağduriyet karşısında otomatik ve geçiştiren cevaplar değil, somut bir açıklama ve çözüm bekliyorum.

Üyeliğim yokken bu işlemler hangi Yemeksepeti hesabı üzerinden yapıldı, hangi telefon numarası ve e‑posta adresi kullanıldı, siparişler hangi adreslere gönderildi, işlemler hangi cihazlardan ve IP adreslerinden gerçekleştirildi ve 89 işlemin tamamında neden tarafıma hiçbir doğrulama veya bildirim ulaşmadı gibi soruların net ve detaylı şekilde cevaplanmasını talep ediyorum. Ayrıca 1802376899 iş yeri numaralı firma hakkında gerekli incelemenin yapılıp yapılmadığının da açıkça paylaşılmasını istiyorum.

Toplam 54.685,94 TL tutarındaki işlemlerin tamamı banka kayıtlarımda mevcuttur ve gerektiğinde ilgili mercilere sunulacaktır. Yemeksepeti’nden 89 işlemin tamamının detaylı olarak incelenmesini, bu işlemlerin hangi hesaplar ve hangi siparişlerden kaynaklandığının tespit edilmesini, ilgili iş yeri hakkında gerekli soruşturmanın yapılmasını ve iznim ve onayım dışında tahsil edilen 54.685,94 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmemesi ve tatmin edici, somut bir çözüm sunulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer idari/adli mercilere başvuracağımı açıkça belirtirim. Otomatik cevaplar değil, yaşadığım ciddi mağduriyetle ilgili ayrıntılı açıklama ve somut bir çözüm bekliyorum.