Ürün Kalitesi Beklentileri Karşılamadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

25.09.2026 tarihinde saat 14.10 civarında İzmir Çiğli’de bulunan Waffle GO adlı restorandan Yemeksepeti üzerinden “GO Klasik Bowl Waffle” isimli ürünü sipariş verdim. Bu ürünü daha önce aynı yerden defalarca sipariş ettiğim için hem görüntüsünü hem de tadını çok iyi biliyorum. Restoran bir süredir kapalı olduğu için yeniden açılmasını sabırsızlıkla bekliyordum ve açıldığını görür görmez sipariş verdim.

Ancak gelen ürün, daha önce yediğim ürünle de, uygulamadaki görselde yer alan ürünle de hiçbir şekilde benzemiyordu. Hamur bayattı, sunumu da tamamen alakasızdı. Üründen memnun kalmadığım için Yemeksepeti müşteri temsilcileriyle defalarca kez canlı destek üzerinden görüştüm ve birçok fotoğraf gönderdim.

Buna rağmen müşteri temsilcileri, fotoğraflarıma ve yaşadığım soruna bakmadan, son derece ilgisiz ve saygısız bir şekilde “yardımcı olamayız” diyerek görüşmeleri defalarca kez aniden sonlandırdı. Hem bozuk ve alakasız bir ürünle hem de hiçbir şekilde çözüm üretilmeyen bir süreçle baş başa bırakıldım ve ürünü çöpe atmak zorunda kaldım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iade edilmesini ve hem ilgili restoran hem de ilgilenmeyen müşteri temsilcileri hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişilerin gerekli yaptırımları almasını talep ediyorum.