to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti üzerinden 3'ü akşamı PizzaLazza Bursa Beşevler şubesinden iki adet orta boy pizza siparişi verdim. Saat yaklaşık 22:45 civarında verdiğim sipariş için uygulamada 45 dakikalık tahmini teslimat süresi görünüyordu. Ancak üzerinden 1,5 saat geçmesine rağmen siparişim gelmeyince uygulamaya tekrar baktığımda, teslimat saatinin bu kez gece 01:00 civarına atıldığını gördüm.
Bunun üzerine Yemeksepeti’nin müşteri temsilcisiyle iletişime geçerek 1 saatten fazladır beklediğimizi, artık geç olduğunu ve siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen siparişi iptal etmek yerine bana 75 TL’lik bir kupon tanımlayabileceklerini, sistemde siparişin 01:35’te teslim edileceğini gördüklerini söyleyerek beklememizi istediler. Toplam 430 TL’lik bu sipariş için yaklaşık 1 saat daha bekledik ancak saat 01:48 olduğunda hâlâ ne gelen vardı ne de arayan.
Bu noktada artık yeter diyerek tekrar uygulamaya girip siparişin iptalini ve para iadesini talep ettik, sonrasında sipariş iptal edildi. Ancak sonuç olarak yaklaşık 3 saat boyunca aç bir şekilde beklemiş olduk. Şu an bu satırları yazarken saat 02:15 ve eşim, yiyecek bir şeyler alabilmek için bu saatte dışarı çıkmak zorunda kaldı.
Hem bu kadar uzun bir gecikme yaşanması, hem de müşteri temsilcisinin iptal talebime rağmen ısrarla siparişi devam ettirip bizi daha da bekletmesi kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığımız mağduriyetin ve kaybettiğimiz zamanın Yemeksepeti ve PizzaLazza tarafından uygun bir şekilde telafi edilmesini, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için de gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
31.12.2025 tarihinde saat 01.39’da Yemeksepeti üzerinden Bursa Osmangazi Altıparmak’ta bulunan PizzaLazza Altıparmak şubesinden sipariş verdim. Sipariş anında teslimat süresi 02.20–02.30 aralığı olarak görünürken, daha sonra bu süre 03.45–03.50 arasına çekildi. Restoranın kapanış saati 03.00 olduğu ...
31 Aralık gecesi saat 23:14’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden PizzaLazza’dan sipariş verdim. Ödemeyi uygulama üzerinden kart ile peşin olarak yaptım. Saat 01:40 olduğunda bile uygulamada hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” yazıyordu, ne teslimat oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üze...
07.08.2025 tarihinde saat 23:35’te Yemeksepeti üzerinden PizzaLazza Bursa altıparmak şubesi’nden pizza siparişi verdim. Siparişim tam 2,5 saat sonra, hem yanlış pizza olarak hem de tamamen buz gibi bir şekilde teslim edildi. Sipariş sürecinde Yemeksepeti tarafından 2 saat sonra arandım ve “iptal ede...
Yemeksepeti üzerinden Liva restoranından 13.11’te verdiğimiz siparişimiz, uygulamada belirtilen 35–40 dakikalık teslimat süresine rağmen yaklaşık 3 saatte, 15.53’te teslim edildi. Bu süreçte restoranı aradığımızda onlar da kuryeye ulaşamadığını ifade etti. Yaklaşık 3 saatlik gecikmeye rağmen teslim ...
31 Aralık gecesi saat 23:42’de Yemeksepeti üzerinden PizzaLazza’dan online kart ödemesiyle sipariş verdim. Sipariş üzerinden 2 saat 15 dakika geçmesine rağmen ne siparişim teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, uygulama üzerinden de siparişi iptal edemiyorum. Canlı destek hattına y...
Yorumlar