Üç Saat Bekleyen Sipariş Ve Yanıltıcı İade Uygulaması

20.03.2026 tarihinde saat 24:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Gala Kokoreç’ten sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 2 saat boyunca gelmedi, bu süreçte uygulama üzerinden herhangi bir canlı destek ya da müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir alan bulamadım. Restoranı defalarca aradım, yaklaşık 20 kere telefon açtım fakat hiçbir şekilde telefonu açmadılar.

Yemeksepeti, 2 saat geçtikten sonra ancak mesaj yoluyla hizmet vermeye başladı. Toplamda 3 saat aç bir şekilde bekledikten sonra siparişimin hiç gelmeyeceğini, bunun yerine 70 TL’lik hediye kuponu verebileceklerini söylediler. Bu teklifi kabul etmedim ve ücretimin banka hesabıma iade edilmesini talep ettim. Ancak ücretimi kredi kartıma iade etmek yerine 21.03.2026 tarihinde saat 03:00 civarında Yemeksepeti hesabıma aktardılar. Daha sonra mecburen başka bir restorandan sipariş vererek bu bakiyeyi kullandım ve artık Yemeksepeti’nden alacağım kalmamasına rağmen bir daha kendilerinden asla sipariş vermeyi düşünmüyorum.

Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve artık bu durum katlanılmaz bir hale geldiği için Yemeksepeti uygulamasını telefonumdan sildim, bir daha da kullanmayı düşünmüyorum. Çevremde kim varsa da bu yaşadıklarımdan dolayı Yemeksepeti’ni kesinlikle tavsiye etmeyeceğim. Aç bir şekilde saatlerce bekletilmem ve paramın başlangıçta doğrudan banka hesabıma iade edilmemesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

İlgili sipariş numaram: #PC3V-2612-gbuy.