Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
İade
Üç Saat Bekletilen Sipariş Yolda Kalınca İade Talebi

ID:35087343

Üç Saat Bekletilen Sipariş Yolda Kalınca İade Talebi

Mustafa

Yemeksepeti

04 Şubat 17:28

169

04.02.2026 tarihinde saat 14.04’te Yemeksepeti üzerinden Arby's’ten sipariş verdim. Saat 17.00 oldu, yani üzerinden 3 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ uygulamada “yolda” olarak gözüküyor ve bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu kadar uzun süren bir gecikmeden sonra yemeğin gelmesine de artık gerek duymuyorum.

Siparişim için kredi kartıyla 270 TL ve ayrıca 200 TL değerinde kupon kullandım. Buna rağmen Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sipariş “yolda” göründüğü için iptal edemeyeceklerini söylediler. Uygulamadaki yorumlara baktığımda aynı sorunla karşılaşan birçok kişinin olduğunu görüyorum, bu da sorunun bireysel değil, sistemsel bir problem olduğunu gösteriyor.

Hem paramın hem de kupon tutarımın tamamının iadesini talep ediyorum. Üç saattir teslim edilmeyen ve “yolda” bahanesiyle iptal edilmeyen bir siparişin ücretinin alınması kabul edilebilir bir durum değildir. İlgili tutarın en kısa sürede kartıma ve hesabıma iade edilmesini istiyorum. Sipariş numaram: #fkea-gw6y.

uc-saat-bekletilen-siparis-yolda-kalinca-iade-talebi-3.jpg

uc-saat-bekletilen-siparis-yolda-kalinca-iade-talebi-2.jpg

Yemeksepeti

04 Şubat 17:35 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Siparişe 'Teslim Edildi' Denilerek Mağdur Edildim

Mustafa

Yemeksepeti

12 Aralık 2025 19:04

680

12.12.2025 tarihinde saat 16:08’de Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten yaklaşık 370 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim bir sipariş verdim. Siparişimin belirtilen süre içerisinde gelmemesi üzerine, 17:15 civarında Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım; ancak defalarca denememe rağ...

teslim-edilmeyen-siparise-teslim-edildi-denilerek-magdur-edildim-4.jpg

teslim-edilmeyen-siparise-teslim-edildi-denilerek-magdur-edildim-3.jpg

teslim-edilmeyen-siparise-teslim-edildi-denilerek-magdur-edildim-2.jpg

1 Destek

Erdi sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş, İptal Edilememesi Ve Müşteri Desteği Yok

Erdi

Yemeksepeti

28 Ocak 17:12

543

28.01.2026 tarihinde saat 15:35’te Yemeksepeti üzerinden online kredi kartı ile yemek siparişi verdim. Siparişim iki defa teslimat saati ertelenmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi ve sistem üzerinden de siparişi iptal etmeme hiçbir şekilde izin verilmedi. Uygulama içinden canlı destek, çağrı me...

3 Destek

Yemeksepeti İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

A.zeynep

Yemeksepeti

03 Eylül 2025 17:44

663

2 Eylül 2025 saat 15.38’de Arby's üzerinden Yemeksepeti uygulamasından 480 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim uygulama üzerinden iptal edildi fakat tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya başka bir bilgilendirme yapılmadı. İptal edilen siparişin ücret iadesi ise bugüne kadar banka kartı hesa...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz İptal Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Oğuz

Yemeksepeti

30 Kasım 2025 22:17

556

Yemeksepeti üzerinden Arden Şef Gurme Ev Yemekleri adlı restorandan 30.11.2025 tarihinde online ödeme ile verdiğim siparişin normal teslimat saati 20:35 olarak görünüyordu. Ancak üzerinden 1 saat 10 dakika geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Uygulamada sipariş hâlâ “yolda” görünüyor, kurye t...

Kader sonucu yetersiz buldu

Teslim Edildi Bilgisi Yanlış, Sipariş Gelmedi Ve Yetersiz Destek

Kader

Yemeksepeti

02 Şubat 19:20

490

2 Şubat saat 17.16’da Yemeksepeti üzerinden Arbys’ten sipariş verdim. Siparişimden yaklaşık yarım saat sonra aranıp “teslim edildi” bilgisi verildi ancak o sırada elime hiçbir ürün ulaşmamıştı. Üstelik üzerinden bir saat daha geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmemişti. Yaşadığım bu sorunu Y...