Üç Saat Bekletilen Sipariş Yolda Kalınca İade Talebi

04.02.2026 tarihinde saat 14.04’te Yemeksepeti üzerinden Arby's’ten sipariş verdim. Saat 17.00 oldu, yani üzerinden 3 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ uygulamada “yolda” olarak gözüküyor ve bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu kadar uzun süren bir gecikmeden sonra yemeğin gelmesine de artık gerek duymuyorum.

Siparişim için kredi kartıyla 270 TL ve ayrıca 200 TL değerinde kupon kullandım. Buna rağmen Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sipariş “yolda” göründüğü için iptal edemeyeceklerini söylediler. Uygulamadaki yorumlara baktığımda aynı sorunla karşılaşan birçok kişinin olduğunu görüyorum, bu da sorunun bireysel değil, sistemsel bir problem olduğunu gösteriyor.

Hem paramın hem de kupon tutarımın tamamının iadesini talep ediyorum. Üç saattir teslim edilmeyen ve “yolda” bahanesiyle iptal edilmeyen bir siparişin ücretinin alınması kabul edilebilir bir durum değildir. İlgili tutarın en kısa sürede kartıma ve hesabıma iade edilmesini istiyorum. Sipariş numaram: #fkea-gw6y.