to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Bilgisi Yanlış, Sipariş Gelmedi Ve Yetersiz Destek
2 Şubat saat 17.16’da Yemeksepeti üzerinden Arbys’ten sipariş verdim. Siparişimden yaklaşık yarım saat sonra aranıp “teslim edildi” bilgisi verildi ancak o sırada elime hiçbir ürün ulaşmamıştı. Üstelik üzerinden bir saat daha geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmemişti.
Yaşadığım bu sorunu Yemeksepeti canlı destek üzerinden ilettiğimde, görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece ilgisiz ve inatla “yolda, yapabileceğim bir şey yok” demekle yetindi ve hiçbir çözüm sunmadı. Hem siparişin zamanında ve doğru şekilde teslim edilmemesi, hem de bu kadar yetersiz ve umursamaz bir çağrı merkezi yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Bu süreçte alamadığım ürünler için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
