to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti üzerinden Arden Şef Gurme Ev Yemekleri adlı restorandan 30.11.2025 tarihinde online ödeme ile verdiğim siparişin normal teslimat saati 20:35 olarak görünüyordu. Ancak üzerinden 1 saat 10 dakika geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Uygulamada sipariş hâlâ “yolda” görünüyor, kurye takip ekranında ise yaklaşık 1 saattir aynı lokasyonda sabit gözüküyor ve teslimat saati her dolduğunda yalnızca 5 dakika ileri atılarak güncelleniyor, herhangi bir gerçek ilerleme olmuyor.
Bu süreçte sipariş iptali için uygulamadaki iptal menüsüne baktığımda, başlangıçta “kullanım dışı - sipariş süresi ciddi bir şekilde aşılmalıdır” şeklinde bir uyarı vardı. Süre uzadıkça iptal menüsü aktif hale geldi, ancak bağlandığım müşteri temsilcisi “işleyiş gereği iptal edemiyorum” şeklinde son derece yetersiz ve mantıksız bir yanıt verdi. Eğer teslim edilmeyen siparişleri iptal edemeyeceksek bu iptal menüsü neden var, kullanıcılar olarak neye güvenip platform üzerinden ödeme yapıyoruz, gerçekten anlamıyorum.
Teslim edilmeyen bir sipariş için kartımdan online olarak alınan ücretin sistemde hâlâ bekliyor olması ve buna rağmen “işleyiş gereği iptal yok” denmesi hem kullanıcıyı mağdur eden hem de güven sarsıcı bir durumdur. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için iptal sürecinin ve müşteri temsilcisi uygulamalarının gözden geçirilmesini istiyorum.
23.11.2025 tarihinde saat 19:14’te, Yemeksepeti üzerinden Kocaeli Sanayi şubesinden online ödeme ile verdiğim siparişte, uygulamada 30 dakika içinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak üzerinden 1 saat geçmiş olmasına rağmen uygulamada hâlâ 'kurye bulamadık' şeklinde uyarı görünüyor ve sipa...
30.11.2025 tarihinde saat 18.27’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim ve online ödeme ile 605,99 TL ödediğim siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra restoranı aradığımda, siparişimin çıktığı ve kuryede olduğu bilgisi verildi. Ancak bu görüşmeden 2 saat s...
03.03.2025 tarihinde saat 17.45’te Yemeksepeti üzerinden Wrap n Bowl restoranından verdiğim sipariş, sürekli 10’ar dakikalık ertelemelerle toplamda 1 saat 40 dakika boyunca tarafıma ulaştırılmamıştır. 18.55’te müşteri hizmetlerine bağlandığımda temsilci, siparişin yolda olduğunu ve 19.05’te elime u...
21.11.2025 tarihinde saat 11:08’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, saat 12:47 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Uygulama üzerinden siparişimi iptal etmek istediğimde sadece “siparişi bekleyeceğim” seçeneği çıkıyor, iptal edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızc...
Teslim Süresini Aşan Siparişim İptal Edilmedi, Ücret İadesi yapılmadı. 14.19’da Yemeksepeti üzerinden verdiğim döner siparişi için teslim süresi 25-40 dakika olarak belirtilmişti. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Siparişi iptal etmek için canlı yardıma defalarca ba...
Yorumlar