to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Aşımı Ve İade Reddi
09.01.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Gülümoğlu Baklava işletmesinden saat 18:10’da teslim edilmek üzere 1 adet katmer ve 2 adet teneke kola siparişi verdim, toplamda 500 TL ödeme yaptım. Uygulamada teslimat süresi 35‑65 dakika olarak görünüyordu; ancak siparişim belirtilen sürenin de üzerine çıkarak yaklaşık 18 dakika daha gecikti.
Teslimat süresi aşıldığı ve çocuğumu kurstan almaya çıkmam gerektiğinden restorana telefonla ulaşıp durumu bildirdim, gecikme olduğunu ve evden çıkmak zorunda olduğumu söyledim. Ben evden çıktıktan sonra kurye aradı, geciktiğini ve artık evde olmadığımı belirterek siparişi alamayacağımı, iade talep ettiğimi açıkça ifade ettim.
Buna rağmen hem restoran hem de Yemeksepeti, gecikmeye rağmen siparişi teslim edilememiş gibi gösterip iade talebimi reddetti ve kendi gecikmelerine rağmen sorumluluğu tamamen bana yükleyerek ödediğim 500 TL’yi iade etmedi. Canlı destek üzerinden yaptığım yazışmaların ekran görüntüleri de elimde mevcuttur.
Teslimat süresi net şekilde aşıldığı ve bu nedenle ürünü alamadığım için, Yemeksepeti üzerinden bu siparişe ödediğim 500 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hiçbir şekilde geri dönüş olmadı resmen restoran ve Yemek Sepeti paramı bölüştüler
