Teslim Edilmemiş Siparişin Yanlış Durumu Ve 500 TL İade Talebi

3 Ocak 2026 tarihinde saat 18:14’te Yemeksepeti üzerinden Pidem’den yaklaşık 500 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram #pp42-2601-lk8o’dur. Kurye 18:41’de geldi, beni aradığında aşağı ineceğimi söyledim, daha sonra tekrar aradığında yukarı çıkabilir misiniz diyerek yukarı çıkacağını belirtti ancak ne aşağıda ne de yukarıda herhangi bir şekilde teslimat yapılmadı.

Buna rağmen Yemeksepeti uygulamasında siparişim “teslim edildi” olarak görünmektedir fakat bana teslim edilen hiçbir ürün olmadı. Uygulama üzerinden canlı yardıma bağlanamıyorum, açılan ekranda çözüm talebinde bulundum ancak “bir şey yapamayız” denilerek talebim reddedildi. Müşteri temsilcisini telefonla arıyorum, çağrım açılmıyor. İki kez çözüm talebi oluşturmama rağmen her seferinde “yapabileceğimiz bir şey yok, bu durumda aksiyon alamıyoruz” şeklinde standart bir yanıt alıyorum.

Ortada teslim edilmeyen bir sipariş ve buna rağmen teslim edildi gösterilen bir kayıt varken, bana hiçbir şekilde destek verilmemesini kabul etmiyorum. Teslim alamadığım bu siparişin 500 TL tutarındaki ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.