to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Adres Bulunamadı Açıklaması
Altıntepsi Çiğköfte’den Yemeksepeti üzerinden saat 19:50 civarında sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 20–35 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 1 saat boyunca gelmedi. Uzun süre beklemekten sıkılıp dışarıya çıkmak zorunda kaldım, tam o sırada kurye geldi ancak teslimat süresi çoktan geçtiği için ürünü iade ettim.
Ben yemekkartı ile kapıda ödeme yapacaktım, yani herhangi bir ödeme de alınmadı. Buna rağmen sipariş iptal nedeninin “adresinde bulamadık” şeklinde sisteme girildiğini gördüm. Kurye adresime kadar gelip beni bulduğu halde kayıtlara adres bulunamadı diye bilgi girilmesi doğru değil ve yanıltıcı.
Hem restoranın hem de Yemeksepeti’nin bu tarz durumlarda gerçek iptal nedenini girmesini, “adres bulunamadı” gibi gerçeği yansıtmayan açıklamalar yazılmamasını istiyorum. Bu bilgiler kullanıcılar için önemli, insanlar sipariş vermeden önce buna göre hareket ediyor.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
