Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

30 Mayıs gecesi saat 01:05’te Yemeksepeti üzerinden Lezzet Park’tan verdiğim #dlfe-2622-tly7 numaralı siparişte çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uygulamada teslimat süresi 25 dakika olarak görünmesine rağmen, siparişim bir buçuk saatten fazla beklememe rağmen teslim edilmedi ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı, gecem tamamen mahvoldu.

Durumu öğrenmek için defalarca Yemeksepeti’ni aradım ancak hat sürekli düştü, görüşme sağlanamadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve iletişimsizliği nedeniyle kendimi tamamen değersiz hissettim. Bu kadar büyük bir platformun müşterisine bu kadar az değer vermesi ve böylesine rezil bir süreç yaşatması kabul edilemez.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, bu siparişle ilgili gerekli telafinin sağlanmasını ve özellikle de müşteri hizmetleri ile bilgilendirme süreçlerinin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum. Şu anki deneyimimden dolayı Yemeksepeti’ni kimseye tavsiye etmiyorum.