to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İptal İmkanı Olmadan Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
09.01.2026 akşamı Ankara Etimesgut Elvankent bölgesine teslim edilmek üzere Yemeksepeti üzerinden Jet Lahmacun isimli restorandan online ödeme ile sipariş verdim. Sistem başlangıçta teslimat süresini 23.05–23.20 arası olarak gösterdi. Ancak sipariş belirtilen sürede teslim edilmedi ve teslimat zamanı bu kez 00.25–00.35 aralığına ertelendi.
Restoranın telefonuna ulaşıp aradığımda, siparişimi hazırladıklarını ancak Yemeksepeti’nin kuryesinin gelmediğini, gecikmenin kendilerinden kaynaklanmadığını söylediler. Buna rağmen Yemeksepeti uygulaması üzerinden siparişi iptal etmek istediğimde sistem iptal etmeme izin vermedi. Ardından müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Şu anda siparişim hâlâ elime ulaşmış değil, hâlâ bekliyorum.
Hem bu kadar uzun bir gecikme yaşanması hem de iptal ve müşteri hizmetlerine ulaşma konusunda hiçbir destek alamamam meslek ahlakına ve müşteri memnuniyetine yakışmayan bir durumdur. Yemeksepeti üzerinden verdiğim ve #q8kj-u1af numarasıyla görünen bu siparişe ait ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
