to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İptal Engeliyle Aç Kaldım
22.09.2026 tarihinde saat 01.42’de Yemeksepeti üzerinden Hey Döner restoranından 194,99 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslimat saati 02.00 olarak görünmesine rağmen üzerinden bir saatten fazla zaman geçtiği halde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve teslimat süresi 03.40’a kadar uzatıldı.
Bu süreçte siparişi iptal etmek istediğimde uygulama üzerinden iptal seçeneğinin pasif olduğunu, siparişin iptal edilemediğini belirten bir uyarı çıktığını gördüm. Canlı destek ya da bir müşteri temsilcisine de ulaşamadığım için ne siparişimi iptal edebildim ne de gecikme ile ilgili bir muhatap bulabildim.
Yani son paramla sipariş verdim, işteyim, aç kaldım, sayenizde.
Siparişimle ilgili yaşanan aşırı gecikme ve iptal edememe sorunuyla ilgili olarak, tarafıma net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin rahatça iptal ve destek alabileceği bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
