Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Destek

Mersin Yenişehir’de bulunan Hey Döner’den 11.07.2026 tarihinde saat 19:09’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden vermiş olduğum siparişim 1 saat 15 dakika geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Uygulamada bu süre boyunca sipariş durumunda sadece “hazırlanıyor” ibaresi görünüyor.

Yemeksepeti canlı destek hattına bağlandığımda herhangi bir çözüm sunulmadı ve beni restoranı aramaya yönlendirdiler. Restoranı defalarca aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmadı. Uygulama üzerinden siparişi iptal etmeme de izin verilmiyor, bu yüzden ne siparişi alabiliyorum ne de iptal edip başka bir yerden sipariş verebiliyorum.

Telefonla Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm G**** isimli müşteri temsilcisi sorunu çözmek yerine görüşmeyi sonlandırıp telefonu yüzüme kapattı. Hem restoranın hem de Yemeksepeti’nin bu ilgisiz ve saygısız yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum.

Ya siparişimin derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ücret iadesiyle birlikte bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve ilgili restoran ile müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.