to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti üzerinden bugün İstanbul Kadıköy’de Fuska Su’dan saat 11:45’te sipariş verdim. Uygulamada siparişin 12:00’de kuryeye verildiği ve en geç 12:20’de teslim edileceği yazıyordu. Ancak saat 13:45 olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi ve yaklaşık iki saat boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlanarak siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Temsilci, restorana ulaştığını ancak karşılık alamadığını söyledi. Ben de bu durumda siparişin iptal edilmesini rica ettim, çünkü evden çıkmam gerekiyordu. Buna rağmen “maalesef iptal edemiyoruz” cevabını aldım. Şikayet kaydı oluşturulmasını istediğimde ise onu da yapmadılar ve ben cümlemi bitirmeden görüşmeyi sonlandırdılar.
Yemeksepeti’nin sistem ve işleyişinin son dönemde ciddi şekilde bozulduğunu, müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve alakasız kaldığını düşünüyorum. Eskiden müşteri temsilcilerinin, müşteri kapatmadan çağrıyı sonlandırmaması gibi temel bir işleyiş kuralı vardı; ya bu artık çalışanlara öğretilmiyor ya da bu kurallara uymak istemeyen kişilerle çalışılıyor. Çalıştığınız ilgili firmanın gecikme ve iletişimsizliği konusunda uyarılmasını, ayrıca bana yardımcı olmak için hatta bağlanan iki ayrı müşteri temsilcisi hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş, uygulamada kayıtlı Onur Ö**** adına verilmiştir.
21.11.2025 tarihinde saat 11:08’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, saat 12:47 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Uygulama üzerinden siparişimi iptal etmek istediğimde sadece “siparişi bekleyeceğim” seçeneği çıkıyor, iptal edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızc...
İstanbul Şişli'den Yemeksepeti üzerinden saat 20.30’da, kendi kuryeleriyle teslim edilecek şekilde sipariş verdim. Aradan geçen uzun süreye rağmen kurye siparişi bile almamış durumda ve saatlerdir aynı yerde sayan bir sistemle baş başayız. Siparişi iptal etmeye çalıştığımda uygulamada hiçbir düzgün...
22 Mart Pazar gecesi saat 02.58’de Yemeksepeti üzerinden 7/24 açık görünen bir restorandan sipariş verdim. Uygulamada siparişimin en geç saat 04.00 gibi teslim edileceği yazıyordu ancak bu saate kadar herhangi bir teslimat yapılmadı. Daha sonra uygulamada tahmini teslimat saati 05.30 olarak güncelle...
13 Temmuz 2025 sabahı saat 06:56’da Yemeksepeti üzerinden 'ç** un** ma**' isimli restorandan bir sipariş verdim. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra teslimat süresi aşıldı ve teslimat 08:40’a ertelendi. Ancak bu siparişi yaklaşık 2 saat sonra almak istemiyorum. Yardım merkezi üzerinden iptal etm...
İstanbul’da Yemeksepeti üzerinden bir restoran siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra teslimat süresinin çok uzun olduğunu fark ettiğim için anında iptal etmek istedim ancak uygulamada hiçbir şekilde iptal butonu bulunmadığını gördüm. Aynı anda gerçekleşen bu işlemlere rağmen sistem, si...
Yorumlar