to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişler Ve İade Sorunları İçin Acil Çözüm Talebi
Uzun süredir Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerde ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulamada bazı restoranlar sipariş alıyor gibi görünüyor fakat teslimat hiçbir şekilde gerçekleşmiyor. Bazı restoranlar ise siparişi teslim etmediği halde iade de gerçekleşmiyor ve saatlerce boşu boşuna yemek beklemek zorunda kalıyoruz.
Bugün de Gaziantep Şahinbey’de verdiğim son siparişte aynı mağduriyeti tekrar yaşadım. #HQE9-6JAN numaralı siparişimde ödemeyi online kart ile gerçekleştirdim, ancak siparişim teslim edilmedi. Yaklaşık iki saattir hem siparişimin akıbeti hem de iadem için uğraşıyorum.
Destek hattını aradığımda ise R****** k. İsimli müşteri temsilcisi ile görüştüm. Sorunum devam ederken ve çözüm beklerken görüşmeyi bir anda sonlandırdı. “Destek hattı” adı altında hizmet veren bir birimin bu şekilde ilgisiz ve sorumsuz davranması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Hem teslim edilmeyen siparişimin ücret iadesinin acilen yapılmasını hem de sürekli tekrar eden bu teslimat sorunları ve müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
