Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
İade
Teslim Edilmeyen Siparişler Ve İade Sorunları İçin Acil Çözüm Talebi

ID:34757019

Teslim Edilmeyen Siparişler Ve İade Sorunları İçin Acil Çözüm Talebi

Ercan

Yemeksepeti

04 Ocak 03:44

150

Uzun süredir Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerde ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulamada bazı restoranlar sipariş alıyor gibi görünüyor fakat teslimat hiçbir şekilde gerçekleşmiyor. Bazı restoranlar ise siparişi teslim etmediği halde iade de gerçekleşmiyor ve saatlerce boşu boşuna yemek beklemek zorunda kalıyoruz.

Bugün de Gaziantep Şahinbey’de verdiğim son siparişte aynı mağduriyeti tekrar yaşadım. #HQE9-6JAN numaralı siparişimde ödemeyi online kart ile gerçekleştirdim, ancak siparişim teslim edilmedi. Yaklaşık iki saattir hem siparişimin akıbeti hem de iadem için uğraşıyorum.

Destek hattını aradığımda ise R****** k. İsimli müşteri temsilcisi ile görüştüm. Sorunum devam ederken ve çözüm beklerken görüşmeyi bir anda sonlandırdı. “Destek hattı” adı altında hizmet veren bir birimin bu şekilde ilgisiz ve sorumsuz davranması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Hem teslim edilmeyen siparişimin ücret iadesinin acilen yapılmasını hem de sürekli tekrar eden bu teslimat sorunları ve müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

teslim-edilmeyen-siparisler-ve-iade-sorunlari-icin-acil-cozum-talebi-1.jpg

Yemeksepeti

05 Ocak 12:50 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yemeksepeti Teslim Edilmediği Sipariş Yanıltıcı Şekilde Teslim Edildi Olarak İşaretlendi

Seyit

Yemeksepeti

02 Ocak 10:56

240

2 Ocak cuma günü saat 00.50’de Yemeksepeti üzerinden Gaziantep düztepe Komagene şubesinden sipariş verdim. Siparişim bir türlü teslim edilmediği için restoranı defalarca aradım ancak hiçbir şekilde telefonları açılmadı. Gece boyunca bekledim, saat 03.00 olduğunda bile uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” ...

yemeksepeti-teslim-edilmedigi-siparis-yaniltici-sekilde-teslim-edildi-olarak-isaretlendi-2.jpg

yemeksepeti-teslim-edilmedigi-siparis-yaniltici-sekilde-teslim-edildi-olarak-isaretlendi-1.jpg

Helin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadem Yapılmadı: Çözüm Bekliyorum

Helin

Yemeksepeti

05 Aralık 2025 17:54

805

4 Aralık tarihinde saat 21:00–22:00 civarında Yemeksepeti üzerinden #hwcb-y6qk numaralı, 335 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş durum...

siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadem-yapilmadi-cozum-bekliyorum-2.jpg

siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadem-yapilmadi-cozum-bekliyorum-1.jpg

1 Destek

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Ve Destek Sorunu

Hanife

Yemeksepeti

30 Kasım 2025 21:48

464

Bugün saat 19.20’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ne restorandan ne de kurye tarafından bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Canlı destek ile görüştüğümde, restoranın sadece “siparişi kuryeye verdik, başka ya...

Havva sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Talebi

Havva

Yemeksepeti

15 Aralık 2025 15:30

388

Yemeksepeti üzerinden dün akşamüzeri vermiş olduğum sipariş için 795 TL tutarında ödeme yaptım, ancak siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi. Uygulamada sipariş, kartımdan para çekildikten sonra bir süre “beklemede” olarak göründü, herhangi bir sipariş numarası oluşmadı ve kısa bir süre sonra sist...

Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve 240 TL İade Talebi

Alperen

Yemeksepeti

02 Ocak 04:42

114

2 Ocak cuma gecesi saat 00:38’de Yemeksepeti üzerinden Gaziantep Karataş’taki Komagene şubesinden sipariş verdim. Ödemeyi 240 TL olarak online yaptım. Sipariş numaram **-omf9’dur. Siparişim için saatlerce beklememe rağmen ne restoranla ne de Yemeksepeti canlı destekle iletişime geçebildim, kimseye ...