Teslim Edilmeyen Siparişin Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve Yanlış Cüzdan İadesi

24.04.2026 tarihinde saat 02:20 civarında Yemeksepeti üzerinden Komagene’den verdiğim siparişte ürün hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak göründü ve bu teslim edildi bilgisi yaklaşık 4 saat sonra sisteme yansıdı. Buna rağmen sipariş tutarı olan yaklaşık 230 TL kredi/banka kartımdan çekildi.

Bu işlem sonrası uygulama üzerinden iade talebinde bulundum ancak Yemeksepeti, hiçbir tercih sormadan ve tarafıma herhangi bir ayar yaptırmadan paramı banka hesabıma değil, uygulama içindeki “cüzdan” kısmına iade etti. Ben bu parayı hesabımda görmek ve dilediğim gibi kullanmak isterken, zorunlu olarak uygulama içinde tutulan bir bakiyeyle karşı karşıya kaldım.

Ayrıca bu konuda müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız, bir temsilciye bağlanmak Cumhurbaşkanı’na ulaşmaktan daha zor hale gelmiş durumda. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, j9za-2617-urj2 numaralı siparişime ait yaklaşık 230 TL’lik tutarın Yemeksepeti cüzdanıma değil, doğrudan ödeme yaptığım banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.