Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Yok, İade Talebi

9 Nisan Perşembe günü saat 14.21’de Yemeksepeti üzerinden Komagene’den yaklaşık 135 TL tutarında sipariş verdim. Ödeme banka hesabımdan çekilmesine rağmen restoranı aradığımda kendilerine herhangi bir sipariş düşmediğini söylediler.

Bu süreçte Yemeksepeti’nin herhangi bir destek hattına da ulaşamadım. İnternette yer alan numaralar ya geçersiz ya da kullanıcı desteği verilmediği belirtiliyor. Ne uygulama içinde ne de dışarıda canlı destek veya ulaşılabilir bir müşteri hizmeti bulamadığım için sorunumu kimseye iletemedim.

Hem ödemenin kartımdan çekilmiş olması hem de buna rağmen ne siparişin iletilmesi ne de bir muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur oldum. Bu siparişe ait tahmini 135 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.