Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Ulaşılamayan Destek İçin 300 TL İade Talebi

21 Şubat tarihinde saat 16:30 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Ankara Polatlı’daki McDonald's’s şubesinden sipariş verdim. Siparişi ileri teslim saatine göre 18:00–18:15 aralığı için oluşturdum. Ücret olarak yaklaşık 300 TL hesabımdan çekilmesine rağmen belirtilen saat aralığında siparişim hiç teslim edilmedi.

Oruçlu olduğum bir zamanda böyle bir mağduriyet yaşamam gerçekten kalp kırıcı ve haksız bir durum oldu. Restoranı aramak istediğimde ise uygulamada karşıma +90 ***********55 gibi absürt bir numara çıktı ve bu nedenle restorana kesinlikle ulaşamadım. Hem yemeğim gelmedi hem de muhatap bulamadım.

Yemeksepeti uygulamasında yaşadığım en rahatsız edici noktalardan biri de, bu sorunla ilgili bir muhatap bulabilecek, canlı destek ya da çağrı merkezi benzeri herhangi bir butona, iletişim imkanına ulaşamamamdı. Defalarca baktım, buna rağmen ne restoranla ne de Yemeksepeti yetkilileriyle görüşebildim. Bu yaşananlar, özellikle ortada somut bir hizmet verilmemişken, kendimi resmen kandırılmış gibi hissetmeme neden oldu.

Ödenen ücretimin eksiksiz şekilde iadesini ve bu iletişimsizlik, ulaşılmazlık sorununa dair açıklama ve çözüm üretilmesini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlular hakkında gereken adımların atılmasını istiyorum.