Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Sipariş İçin 300 TL Ücret İadesi Talebi

Yemeksepeti üzerinden Mc Donald’s’tan bugün saat 14.00 civarında sipariş verdim. Sipariş, uygulamada “teslim edildi” olarak işaretlenmesine rağmen bana herhangi bir ürün teslim edilmedi.

Durumu fark eder etmez Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak temsilci, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip yardımcı olmadı. Bu işlem için kredi kartımdan 300 TL üzeri bir tutar çekildi ve siparişi hiç alamamama rağmen ödediğim para içeride kaldı. Yaşadığım bu durum hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturmaktadır.

Ödemesini yaptığım, ancak hiç teslim alamadığım bu sipariş için ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm süreci uygulanmasını talep ediyorum.