to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kuryenin Gelmemesi: Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı
18 Haziran saat 21.11’de Yemeksepeti üzerinden Ankara Etimesgut’taki adresime Happy Bowl restoranından #t6jd-2625-8m2k numaralı siparişi verdim. Uygulamada teslimat saati olarak 22.00 gösteriliyordu, daha sonra bu süre 23.00’e uzatıldı. Buna rağmen siparişim yine de teslim edilmedi.
Yemeksepeti müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamadığım için doğrudan restoranı aradım. Restoran, yemeği hazırladıklarını ancak kuryenin gelmediğini söyledi. Aradan yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen ne siparişim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Uygulama üzerinden siparişi iptal etme imkanı da bulamıyorum, bu süreçte sadece beklemek zorunda bırakıldım ve ortada ulaşılabilir bir müşteri hizmeti de yok.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişe ait ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
