Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İptal Seçeneği Olmayan Yemeksepeti Şikayeti

Yemeksepeti üzerinden Tarihi Karaköy Fırını adlı restorandan toplam 495 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişimin belirtilen teslimat süresi geçmesine rağmen yaklaşık 45 dakika daha beklendi ve buna rağmen sipariş tarafıma hiç teslim edilmedi, sistemde sadece teslimat saati ötelenerek gösterildi.

Uygulama üzerinden siparişimi iptal etmek istediğimde ise ne bir iptal et seçeneği görebildim ne de menüde doğru düzgün etkileşim sağlayabildim. Uygulamada çağrı merkezi veya müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim herhangi bir alan da bulunmadığı için canlı destek ya da telefonla kimseye ulaşamadım ve sorunu bildiremedim.

Hem siparişimin teslim edilmemesi hem de iptal ve destek kanallarına erişememem nedeniyle, ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 495 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım tekrar eden sorunlar ve yetersiz hizmet nedeniyle Yemeksepeti’ni bir daha kullanmayı düşünmüyorum ve gereğinin yapılmasını istiyorum.