to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İptal Butonunun Çalışmaması
29 Haziran gecesi saat 23.25 civarında Yemeksepeti üzerinden Caffè di Toee isimli restorandan online ödemeli tatlı siparişi verdim. Uygulamada restoranın 00.00’da kapanıyor görünmesine rağmen saat 00.30 olmasına karşın siparişim hiç teslim edilmedi.
Sipariş sürecinde ne restoran tarafından ne de Yemeksepeti üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca siparişi kendim iptal edebilmem için gerekli iptal butonu da kapalıydı. Canlı desteğe yazmak istediğimde de iptal veya çözüm üretilemedi, bu sırada ödediğim ücret sistemde beklemeye devam etti.
Hem siparişimin hiçbir şekilde teslim edilmemesi hem de iptal seçeneğinin kapalı olması nedeniyle mağdur oldum. Online olarak ödediğim ücretin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür durumlar için restoran ve uygulama tarafında bilgilendirme ile iptal süreçlerinin düzenlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
