to read complaints and reviews, or file yours.Market Siparişim Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Bilgi Verildi
Yemeksepeti üzerinden verdiğim market siparişim, 2 saat 20 dakika geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Siparişim için yaklaşık saat 20.05’te canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine yazdım. Bana siparişimin 20.30’da teslim edileceği söylendi; ancak daha sonra aslında siparişe henüz kurye bile atanmamış olduğunu öğrendim. Bu nedenle, temsilcinin sadece beni o an için geçiştirmek amacıyla "20.30’da gelecek" bilgisini verdiğini düşünüyorum.
Canlı destek yazışmasında sorularıma net bir şekilde cevap verilmedi, aynı cümleler tekrar tekrar yazıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Şu an itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve saat 21.00’de marketin kapanma ihtimali nedeniyle siparişimin iptal edilip mağdur olmaktan endişe duyuyorum.
Yaşadığım bu gecikme, yanlış bilgilendirme ve yetersiz müşteri desteği nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin bir an önce teslim edilmesini veya iptal olacaksa da buna uygun şekilde haklarımın korunmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Saat 9 oldu ve siparişim gelmemeye devam etti 3 saatlik mağduriyetten sonra evden çıkacağım için siparişimi iptal etmek durumunda kaldım
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Mail adresime hiçbir şekilde dönüş sağlamamışsınız
