Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Market Siparişim Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Bilgi Verildi

ID:34373893

Market Siparişim Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Bilgi Verildi

Eylül

Yemeksepeti

27 Kasım 2025 20:43

125

Yemeksepeti üzerinden verdiğim market siparişim, 2 saat 20 dakika geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Siparişim için yaklaşık saat 20.05’te canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine yazdım. Bana siparişimin 20.30’da teslim edileceği söylendi; ancak daha sonra aslında siparişe henüz kurye bile atanmamış olduğunu öğrendim. Bu nedenle, temsilcinin sadece beni o an için geçiştirmek amacıyla "20.30’da gelecek" bilgisini verdiğini düşünüyorum.

Canlı destek yazışmasında sorularıma net bir şekilde cevap verilmedi, aynı cümleler tekrar tekrar yazıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Şu an itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve saat 21.00’de marketin kapanma ihtimali nedeniyle siparişimin iptal edilip mağdur olmaktan endişe duyuyorum.

Yaşadığım bu gecikme, yanlış bilgilendirme ve yetersiz müşteri desteği nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin bir an önce teslim edilmesini veya iptal olacaksa da buna uygun şekilde haklarımın korunmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

market-siparisim-teslim-edilmedi-yaniltici-bilgi-verildi-2.jpg

market-siparisim-teslim-edilmedi-yaniltici-bilgi-verildi-1.jpg

Eylül

27 Kasım 2025 21:24

Saat 9 oldu ve siparişim gelmemeye devam etti 3 saatlik mağduriyetten sonra evden çıkacağım için siparişimi iptal etmek durumunda kaldım

Yemeksepeti

02 Aralık 2025 12:09 (Şikayetten 4 gün sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Eylül

02 Aralık 2025 12:38

Mail adresime hiçbir şekilde dönüş sağlamamışsınız

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Market Siparişim İptal Edildi Para İadem Yapılmadı

Neslihan

Yemeksepeti

12 Haziran 2025 13:11

221

Yemeksepeti Mahalle'den market siparişi verdim. Bir buçuk saat geçti, siparişim gelmedi. Kurye mağazada bekliyor olarak görünüyordu. Daha sonra canlı desteğe zar zor bağlandım; oraya bağlanmak da artık çok güç. Canlı destek, siparişin kuryede olduğunu söyledi. Kuryeyi arayıp ulaşamadıkları için bana...

market-siparisim-iptal-edildi-para-iadem-yapilmadi-1.jpg

Gaye sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti Market Siparişim Çok Geç Teslim Edildi Ve İptal Etmek Zorunda Kaldım

Gaye

Yemeksepeti

17 Temmuz 2025 17:55

614

Yemeksepeti üzerinden market kısmından sipariş verdim. Teslimat süresi 50 dakika olarak belirtilmişti. 15:27'de oluşturduğum sipariş, 17:00'de hâlâ gelmemişti. Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine asla bağlanılamıyor. Adres değişikliği seçeneğine tıklayarak zorla bağlandım. Bana, siparişin 17:30'...

Yemeksepeti'nde Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Tahir

Yemeksepeti

09 Haziran 2025 03:55

2.996

Yemeksepeti'nden saat 01:54'te sipariş verdim. Saat 03:21 olmasına rağmen kurye dahil atanmadı. Restoranı aradım ve restoran siparişi çoktan hazırladığını, kuryenin ise henüz gelmediğini belirtti. Ben de iptal etmelerini istedim. Restoran, kendilerinin iptal edemeyeceğini, Yemeksepeti üzerinden beni...

yemeksepetinde-siparis-iptali-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-3.jpg

yemeksepetinde-siparis-iptali-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-2.jpg

yemeksepetinde-siparis-iptali-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg

4 Destek

Kahraman sonuçtan hiç memnun değil

Market Siparişim Saatlerce Gelmedi, Yanıltıcı Bilgiyle Mağdur Edildim

Kahraman

Yemeksepeti

16 Eylül 2025 19:50

153

Merhaba Yemek Sepeti mahalleden market siparişi verdim. Siparişi 19:53 de verdim. Siparişim 20-30 dakika arasında gelmesi gerekiyordu. Siparişim 2 saat oldu gelmedi. Yardım merkezine bağlandım. Müşteri temsilcisi bana gecikmeden dolayı özür diledi. Bekleyin kesin gelecek dedi. Yoğunluktan bahsetti. ...

market-siparisim-saatlerce-gelmedi-yaniltici-bilgiyle-magdur-edildim-1.jpg

Yemek Sepeti Ödeme Aldı Siparişim Kayıp İlgilenmiyorda

Semra

Yemeksepeti

08 Mayıs 2024 20:14

538

Bugün Yemeksepeti uygulamasından verdiğim market siparişim onaylandı ve 'ürünler hazırlanıyor' olarak yaklaşık 1 saat 20 dakika bekledim. 'Kurye mağazada bekliyor' şeklinde bir bilgi verilmişti. Bu aşamada, yardım kısmından çevrimiçi destek almak istedim ancak dakikalarca bekletildim. Kurye ile de, ...