to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişin Yanlış Teslimat Olarak İşaretlenmesi Ve Ücret İadesi Talebi
26.01.2026 tarihinde saat 23.07’de Yemeksepeti üzerinden Unkapanı Pilavcısı Neco Usta’dan sipariş verdim. Toplam 284,99 TL tutarındaki bu sipariş, bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Sipariş numaram #hoq1-gw5k'dir.
Durumu fark eder etmez Yemeksepeti canlı desteğe bağlandım. Görüştüğüm temsilci, kuryenin konuma geldiğini görüntülediğini söyledi ancak ben o sırada adresteydim ve herhangi bir teslimat yapılmadı. Restoran ile görüştüğümde ise, sorunun Yemeksepeti ile çözülmesi gerektiği söylendi ve tarafıma somut bir çözüm sunulmadı.
Ortada açık bir şekilde teslim edilmeyen bir sipariş ve buna rağmen çekilen bir ücret söz konusudur. Hem ödediğim 284,99 TL tutarındaki ücretin eksiksiz iadesini, hem de bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için tarafıma tatmin edici bir çözüm ve açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
