to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişin Yanıltıcı Teslimat Olarak İşaretlenmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Dün gece Yemeksepeti üzerinden İzmir Bayraklı bölgesinde bulunan Kuzenler Pilav Evi’nden bir sipariş verdim. Sipariş saatim 01.14, sistemde görünen teslimat saati ise 01.16 olarak gözüküyor. Ancak benim hiçbir onayım ve rızam olmamasına rağmen, siparişin güya kapıma asıldığı söylenip teslim edildi olarak işaretlenmiş. Kapıma bırakılan herhangi bir yemek olmadı, fiili bir teslimat gerçekleşmedi.
Durumu Yemeksepeti canlı destek ile paylaştığımda, sadece “Siparişiniz teslim edildi, size yardımcı olamıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ne restoran ne de Yemeksepeti tarafından yaşanan bu teslim edilmeme durumuyla ilgili sorumluluk alınmadı.
Teslim edilmeyen bir sipariş için benden ücret alınmasını kabul etmiyorum. İlgili sipariş numarası #h8ej-2611-5rtu olan bu işlemde, ücretimin eksiksiz şekilde iadesini ve Kuzenler Pilav Evi hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
