to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişin Yanıltıcı Durumu Ve Hızlı İade Talebi
13.01.2026 tarihinde saat 17.08’de Yemeksepeti üzerinden Yaprak Döner Demetevler şubesinden verdiğim sipariş, yaklaşık 1,5 saat boyunca teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor. Sipariş numaram #gagb-2603-DP4p’dir.
Durumu bildirmek için hem Yemeksepeti yardım hattını hem de restoranın telefonunu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonlar açılmadı. Yemeksepeti yardım hattı da ne net bir cevap veriyor ne de siparişin iptalini kabul ediyor.
Sipariş bedelini kredi kartı ile ödedim ve ücret hesabımdan çekilmiş durumda. Bu ekonomik şartlarda teslim edilmeyen bir sipariş için “neyse” demem mümkün değil. Teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve hesabımdaki kayıtların buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bu sabah para iadesi yapıldı ama şunu da belirtmek isterim ki sipariş süreci aksadığında müşteri temsilcisine ulaşamamak sorunu hızla çözülmeli. Zira insanların vakti olsa zaten yemek yapar ya da ani bir ihtiyaçtan da bu platformdan yemek ısmarlanıyor. Ancak sürecin sonunu saatlerce bilememek yeni bir siparişi de engelliyor. Bu kısım atlanmamalı.
