to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Kredi Kartı Borcunu Ödedikten Sonra Kart Açılmıyor
QNB Finansbank kredi kartıma ait borcumu yaklaşık 1 ay önce tamamen ödememe rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Kartı ağırlıklı olarak günlük harcamalarım ve alışverişlerim için kullanıyorum ve borcumu sıfırladıktan sonra kartımı sorunsuz şekilde kullanmaya devam etmeyi bekliyordum.
Bu süreçte banka ile görüştüğümde, kartın kontrol edilerek açılacağı bilgisi verildi ancak aradan 1 ay geçmiş olmasına rağmen herhangi bir değişiklik olmadı ve kartım halen kapalı durumda. Bu durum hem günlük ihtiyaçlarımda hem de planladığım harcamalarda mağduriyet oluşturuyor.
Kredi kartı borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen kartımın sebepsiz şekilde kapalı kalmasının açıklanmasını ve kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank’ta yaşadığım bir konu hakkında bilgilendirme ve destek talep ediyorum. Bir süre önce işsiz kaldığım dönemde borcumu yapılandırmıştım ve bu yapılandırma kapsamındaki tüm borcumu tamamen kapattım. İşlem sonrasında görüştüğüm müşteri temsilcisi, 2 gün içinde hesabımın/kısıtlarımın açılacağını iletti.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir açılma ya da net bir bilgilendirme yapılmadı. Eğer borcum tamamen kapanmasına rağmen hesabım veya ürünlerim açılmayacaksa, bunun gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
QNB Finansbank avantajlarını ve ürünlerini kullanmaya devam etmek isteyen bir müşteriniz olarak, hesabımdaki veya ürünlerimdeki kısıtlamanın kaldırılması ya da kaldırılmama sebebinin tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
