to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve 165 TL İadesi
15.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 10.30’da Yemeksepeti üzerinden Aydın Efeler bölgesinde yer alan Sırma Su bayisinden verdiğim sipariş, uygulamada 1 saat içinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen 4 saattir teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişim teslim edilmiş olarak işaretlenmiş durumda.
Evden çıkmam gereken saate kadar sırf bu siparişi beklediğim için evde kaldım, ancak ne Yemeksepeti ne de Sırma Su açısından herhangi bir muhatap bulamadım. Uygulamada ya da sipariş detaylarında arayabileceğim bir telefon numarası yer almıyor. Yemeksepeti canlı destek bölümünde de “siparişim teslim edilmedi” seçeneğini işaretlediğimde, dalga geçer gibi sadece “kapının önüne bakın” şeklinde otomatik bir yönlendirme yapılıyor, gerçek bir destek sunulmuyor.
Sipariş numaram #kncm-2638-87m4’tür. Teslim edilmediği halde “teslim edildi” olarak işaretlenen bu siparişimin acilen ya teslim edilmesini ya da 165,00 TL tutarındaki ücretin kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesinin nedeninin açıklanmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
