Teslim Edilmediği Görünen Sipariş İçin İade Ve Destek Talebi

29 Ağustos saat 15:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Sırma Su’dan kredi kartı ile verdiğim su siparişim bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Buna rağmen ne uygulama içinden ne de başka bir yolla durumu net bir şekilde anlatabileceğim, hızlı sonuç alabileceğim bir destek kanalı bulamıyorum.

Yemeksepeti Pro abonesi olmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, canlı destek ya da telefonla ulaşabileceğim etkin bir destek hattı bulamıyorum. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere siparişim teslim edilmiş gibi işaretlenmiş olmasına rağmen ben ürünü teslim almadım. Bununla ilgili iade ya da yeniden gönderim süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kendi çabamla Yemeksepeti’ne ulaşmaya çalışsam da sorunum çözülemedi. İlgili sipariş numaram c3qt-2635-kyxe’dir.

Ücretini ödediğim halde teslim alamadığım bu siparişin bedelinin kredi kartıma iade edilmesini ya da siparişimin yeniden gönderilmesini ve ayrıca özellikle Pro aboneleri için müşterinin kolayca ulaşabileceği, gerçekten çözüm odaklı bir destek süreci sağlanmasını talep ediyorum.